Sprawna obsługa skrzynek e-mail to fundament działania każdego sklepu internetowego, a platforma Shoper umożliwia pełną kontrolę nad kontami pocztowymi w ramach własnej domeny. Zarządzanie pocztą odbywa się w sposób intuicyjny i daje użytkownikowi dostęp do szeregu funkcji – od tworzenia nowych adresów, przez zmianę haseł, aż po konfigurację przekierowań. To rozwiązanie szczególnie istotne w codziennej pracy zespołu i obsłudze klienta.
Tworzenie konta e-mail w panelu administracyjnym
Proces dodawania nowego konta pocztowego na serwerze Shoper jest przejrzysty i nie wymaga wiedzy technicznej. Użytkownik loguje się do panelu sklepu, wybiera zakładkę „Usługi dodatkowe”, a następnie przechodzi do sekcji „Poczta e-mail”. Tam dostępna jest funkcja tworzenia nowego adresu, który działa w ramach domeny przypisanej do sklepu internetowego.
Podczas konfiguracji należy ustawić nazwę konta (np. kontakt@twojadomena.pl), hasło oraz – opcjonalnie – pojemność skrzynki. Shoper umożliwia także wskazanie maksymalnej liczby wiadomości lub określenie limitu transferu danych, co pozwala lepiej zarządzać zasobami serwera i uniknąć jego przeciążenia.
Zmiana hasła i usuwanie kont pocztowych
Z czasem może pojawić się konieczność zmiany hasła do istniejącego konta – zarówno ze względów bezpieczeństwa, jak i wewnętrznych zmian kadrowych. W tym celu wystarczy ponownie wejść do zakładki „Poczta e-mail”, odnaleźć dane konto na liście i skorzystać z opcji edycji. System nie wymaga podawania starego hasła, co ułatwia administrowanie większą liczbą kont w organizacji.
Równie prosto przebiega usuwanie nieużywanych skrzynek. Administrator może z poziomu panelu zaznaczyć konkretne konto i zdecydować o jego trwałym usunięciu. Warto przy tym pamiętać, że operacja jest nieodwracalna – usunięcie oznacza także utratę wszystkich wiadomości znajdujących się na serwerze. Z tego względu zaleca się wcześniejsze wykonanie kopii zapasowej lub przekierowanie poczty.
Przekierowania i aliasy – jak usprawnić komunikację
Shoper oferuje dodatkowe narzędzia, które pozwalają lepiej zarządzać obiegiem informacji w sklepie internetowym. Jednym z nich jest przekierowanie wiadomości – funkcja umożliwiająca automatyczne przesyłanie otrzymanej korespondencji na inne adresy. Przykładowo: wiadomości wysyłane na adres reklamacje@twojadomena.pl mogą trafiać bezpośrednio do działu obsługi klienta, bez konieczności logowania się na odrębne konto.
Kolejnym przydatnym rozwiązaniem są aliasy – czyli dodatkowe adresy e-mail kierujące korespondencję do jednej skrzynki odbiorczej. Pozwala to zachować porządek bez tworzenia nowych kont. W praktyce oznacza to, że jeden pracownik może obsługiwać kilka adresów (np. biuro@, kontakt@, zamowienia@), mając dostęp do całości korespondencji z poziomu jednego panelu.
Logowanie i dostęp do poczty z zewnętrznych aplikacji
Użytkownicy mogą obsługiwać skrzynki pocztowe Shoper nie tylko z poziomu przeglądarki, ale również za pomocą popularnych klientów poczty, takich jak Outlook, Thunderbird czy aplikacje mobilne. W tym celu należy poprawnie skonfigurować protokoły IMAP lub POP3, a także ustawić serwer SMTP dla wiadomości wychodzących. Dane konfiguracyjne dostępne są w panelu administracyjnym Shoper i nie różnią się od standardów przyjętych na rynku.
Dzięki możliwości korzystania z zewnętrznych aplikacji, zarządzanie pocztą firmową staje się wygodne również poza biurem. Pracownicy mogą na bieżąco odpowiadać na zapytania klientów, co zwiększa responsywność sklepu i poprawia ogólne doświadczenie zakupowe.
