Programy lojalnościowe od lat stanowią jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania długofalowych relacji z klientami. Doskonałym przykładem takiego rozwiązania jest VIP Club funkcjonujący w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa.
Badania rynkowe wyraźnie wskazują na fakt, że programy lojalnościowe są ważnym elementem decyzji zakupowych polskich konsumentów i mają silną pozycję w strategiach marek i centrów handlowych. W ubiegłym roku nawet 70% Polaków należało do przynajmniej jednego programu lojalnościowego – to wzrost w porównaniu z poprzednimi latami, co potwierdza rosnące znaczenie takich rozwiązań dla konsumentów. (Badania ARC Rynek i Opinia 2025 r.)
Z kolei inne dane rynkowe pokazują, że dynamicznie rosnący czynny udział w programach lojalnościowych buduje realne przywiązanie klientów do marek oraz miejsc i często oznacza większą aktywność zakupową – aż ok. 35% klientów deklaruje, że dzięki uczestnictwu w programie lojalnościowym kupuje więcej niż wcześniej. (Według raportu Poland Loyalty Programs Market Report 2025)
Te trendy rynkowe potwierdzają, że programy lojalnościowe, które oferują realne korzyści — takie jak zbieranie punktów wymienianych na atrakcyjne nagrody rzeczowe czy dostęp do ekskluzywnych ofert i wydarzeń — są wysoko cenione przez konsumentów i mogą skutecznie wspierać zaangażowanie klientów centrów handlowych. Taki program funkcjonuje także w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa.
Program Lojalnościowy VIP Club – nagrody za zakupy
Klienci doceniają korzyści finansowe i wartościowe premie, jakie oferują programy lojalnościowe, choć jednocześnie coraz większy odsetek użytkowników oczekuje czegoś więcej niż tylko prostych rabatów. Wg przytoczonych badań, około 46% konsumentów uważa, że tradycyjne programy oparte wyłącznie na zniżkach są dziś niewystarczające i oczekuje bardziej spersonalizowanych doświadczeń i benefitów dopasowanych do ich potrzeb zakupowych. Klienci 3 polskich centrów Designer Outlet mają do wyboru tysiące bonów zniżkowych lub markowe produkty. Wystarczy, że będąc członkiem Programu Lojalnościowego zrobią zakupy, zarejestrują paragon/y i uzbierają odpowiednia ilość punktów. A próg wejścia jest atrakcyjny 1 zł = 1 punkt.
Dynamiczny wzrost
Każdy kolejny kwartał od czasu uruchomienia Programu Lojalnościowego w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa pokazuje przyrost nowych subskrybentów, a cały 2025 r. osiągnął wynik +100% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Dodatkowym potwierdzeniem wartości programu są dane zakupowe. Średnia wartość paragonu rejestrowanego w Programie Lojalnościowym VIP Club wynosi około ponad 1000 zł, przy minimalnym progu 100 zł na jednym paragonie. To wyraźny sygnał, że uczestnicy programu to klienci zaangażowani i skłonni do większych zakupów.
Współpraca z najemcami kluczem do sukcesu
Na sukces Programu Lojalnościowego VIP Club składa się nie tylko atrakcyjna mechanika programu, ale również bardzo dobra współpraca z najemcami. Marki obecne w Designer Outlet Gdańsk, Sosnowiec czy Warszawa chętnie przekazują nagrody rzeczowe, które klienci mogą zdobywać, zbierając punkty. Dzięki temu oferta nagród pozostaje atrakcyjna, różnorodna, aktualna i dopasowana do oczekiwań uczestników programu, a jednocześnie wzmacnia relacje pomiędzy centrum a najemcami.
Lojalność, która przynosi realne efekty
VIP Club w 3 centrach Designer Outlet to przykład Programu Lojalnościowego, który skutecznie łączy korzyści dla klientów, najemców i zarządców obiektów. Rosnące zainteresowanie, wysoka aktywność uczestników, solidne wyniki sprzedażowe oraz zaangażowanie partnerów handlowych pokazują, że lojalność, odpowiednio zaprojektowana i konsekwentnie rozwijana naprawdę się opłaca.
